Lucky 7 Casino

Eerste indruk van Lucky 7 Casino

Het eerste wat ons opvalt is een banner bovenaan de pagina met een persoon in een hoodie waarvan je het gezicht niet ziet. Dit ziet er duister uit en schept nou niet echt meteen vertrouwen en een band. De beelden van de Martini toren en de Grote Markt in Groningen zijn dan wel weer leuk en herkenbaar en een grappig contrast met de foto’s van Las Vegas aan de rechter kan van de afbeelding. Misschien hebben ze het gekozen omdat de oprichters een vriendengroep is met een poker achtergrond, maar qua vertrouwen vinden we dit niet echt passen om een indruk van vertrouwen te wekken.

Que design valt Lucky 7 Casino niet op. Sterker nog, het voelt een beetje oudbollig aan allemaal. Misschien is dat juist de bedoeling om het gevoel te geven van de vertrouwde fysieke gokhal? Boven aan de pagina hebben we een scrollende banner met wat nieuws over nieuwe slots van Amusenet en Greentube and de welkomstbonus en het live casino. Daaronder een menu met spel categorieën. Daar staan er zo veel in, dat er een schuifbalk nodig is om alles te zien, terwijl er zowel ‘live casino’, ‘live roulette’ en ‘live blackjack’ te kiezen is. We vragen ons af of dat nou nodig is? Een beetje gokker weet toch wel dat die de live roulette en live blackjack spellen onder het live casino menu kan vinden?

Maar goed, wat verder opvalt, geen verantwoord spelen melding boven aan de pagina.

Betrouwbaarheid en veiligheid Lucky 7 Casino

Lucky 7 is een betrouwbaar en veilig casino. Er zijn geen indicatoren dat dit niet zo zou zijn. De site voldoet aan alle veiligheidseisen. Wat we niet vinden is een optie to 2 factor authenticatie wat we bij andere aanbieders vaak wel terug vinden. Maar verder met een vergunning van de Ksa kan je er gewoon vanuit gaan dat er met al je gegevens en betalingsverkeer veilig wordt omgegaan.

Lucky 7 Casino bonussen

Als welkomstbonus kan je kiezen voor een 100% bonus tot €250 euro bij je eerste storting. Hiervoor moet je minimaal €10 storten om in aanmerking te komen. Bonussen uiteraard enkel voor spelers vanaf 24 jaar en ouder.

Er is ook een bonus voor je tweede storting van 10%. Maar deze staat niet op de promotie pagina en wordt enkel in op de bonusvoorwaarden pagina genoemd. Wederom moet je minimaal €10 storten. Het is onduidelijk wat het maximum is. Dat wordt namelijk niet genoemd. Ze noemen wel in hun voorwaarden: “Maar aangezien wij van Lucky 7 Casino.nl gek op het gelukscijfer 7 zijn, krijg je ook een 10% bonus als je €70 stort!”

Andere bonussen en promoties

Op het moment van onze review vinden we twee andere acties op de promotiepagina:

1. Take me Fishin’
2. Fortune Roulette

Beide zijn netwerk acties van Pragmatic Play en daarom ook bij andere aanbieders te vinden dus niet uniek aan Lucky 7 Casino. Maar helaas zijn de acties al verlopen en is de pagina dus niet up to date.

Bonus Voorwaarden

De bonus voorwaarden zijn redelijk standaard. Niet heel aantrekkelijk maar ook niet slecht. Helaas legt Lucky 7 niet heel duidelijk hun bonus voorwaarden uit. Er wordt voor de tweede stortingsbonus van 10% bijvoorbeeld geen maximum genoemd wat ons wat vreemd lijkt.

• 30x inzet vereist voor vrijspelen
• Eerst speel je met je cash, dan pas met bonusgeld
• Bonus is 30 dagen geldig
• Alleen spelers van 24 jaar en ouder
• Bonussen alleen bij storting vanaf €10
• Maximale inzet tijdens bonus is €5
• Live spellen en slots met RTP >95% tellen niet mee
• Geen bonussen bij gebruik van gelijke odds (zoals rood/zwart roulette)

Spelaanbod Lucky 7 Casino

Men biedt momenteel enkel casino en live casino spellen. Het bedrijf had aangegeven dat ze in 2025 ook met poker en sportsbook zouden komen maar dat is tot op heden nog niet het geval. Ze hebben hier ook nog niet de benodigde vergunning voor.

Het casino aanbod is beperkt vergeleken met andere aanbieders. Ze hebben op het moment van schrijven 26 spelontwikkelaars in hun assortiment.

Hoe zit het met de RTP

Lucky 7 scoort redelijk goed op RTP. De gemiddelde RTP is 96% waardoor ze bij de top hoogste RTP van Nederland behoren. Het is nog niet zo hoog als de top 3. 711 Casino (96,2%), GGPoker (96,2%) en Holland Casino (96,1%) hebben de hoogste gemiddelde RTP.

Het live casino is wel uitgebreid en maakt gebruik van de live casino spellen van Evolution, Ezugi en Pragmatic Play. Het is redelijk makkelijk om het live casino spel te vinden dat je zoekt omdat ze die onderverdeeld hebben in 3 categorieën: live roulette vind je alle roulette varianten, onder live blackjack de blackjack, en onder ‘live casino’ alle overige live casino spellen zoals de gameshows, marble race, baccarat en live poker varianten.

Wat ze ook leuk gedaan hebben, in lijn met hun merk, is alle spellen waarin de 7 centraal staat onder de categorie ‘Lucky 7’ te plaatsen. Ook zijn er categorieën voor: nieuw, populair, Megaways en klassieke gokkasten.

Een account aanmaken

Het aanmaken van een account gaat niet met iDIN dus moet grotendeels handmatig. Wij hadden wat issues en na wat rondspeuren online bleken we niet de enige te zijn. Het registeren gaat als volgt:

1. Ga naar de site en klik op ‘registeren’ of op mobiel eerst op ‘inloggen’ en dan op ‘registeren’
2. Vul in een emailadres, telefoonnummer en wachtwoord in
3. Geef je adres op
4. Ontvang een verificatie code per email
5. Op desktop: scan de QR code en maak een foto van je ID bewijs. Op mobiel maak je meteen een foto
6. Geef een bankrekening op en stel je limieten in

Wij moesten een dag wachten totdat onze account was goedgekeurd en we geld konden storten. Uiteindelijk is het wel gelukt

Storten & uitbetalen

Je kan alleen storten met iDeal. Nu is daar niets mis mee aangezien het de favoriete betaalmethode is van de meeste Nederlanders. Maar mocht je liever een ewallet willen gebruiken zoals Paypal, dan moet je een andere aanbieder kiezen, bijvoorbeeld Circus, 777, Jacks.nl , Bet365 en Unibet

Mobiel spelen bij Lucky 7

Er is geen app maar de site werkt gewoon naar behoren in een mobiele browser. Speel je liever met een app in plaats van in je mobiele browser? De volgende casino’s hebben wel een app: Bet365 (apparte apps for wedden op sport, poker, casino spellen en bingo), LeoVegas, BetMGM, Kansino, Vbet, Holland Casino, GGpoker, Betcity, Unibet (apparte apps for sportsbook, casino en poker), en TOTO (apparte apps for sport en casino).

De lucky 7 casino klantenservice

Voor onze review hadden we contact met Esmee en die was erg behulpzaam. In het verleden waren er klachten en ze zijn in April 2025 zelfs door de Kansspelautoriteit op de vingers getikt omdat de klantenservice soms onbereikbaar was. Dit lijkt ondertussen verholpen want wij hebben geen problemen ervaren. Enige puntje was dat we het telefoon nummer niet konden vinden op de ‘neem contact op’ pagina. Maar die blijkt op de ‘over ons’ pagina te staan. Esmee zou het doorgeven dat het handig zou zijn als dit ook op de ‘neem contact op’ pagina zou staan, eveneens dat die 24/7 bereikbaar is, net zoals de chat.

Toen we later opnieuw inlogde was het icoontje voor live chat opeens niet beschikbaar en konden we dus geen contact opnemen via de chat. We hebben toen gebeld en na even in de wacht te hebben gestaan werden we te woord gestaan. De meneer kon ons echter niet vertellen waarom live chat voor ons niet beschikbaar was, volgens hem zelf namelijk wel.

• Telefoon: 0 970 1020 4505
• Live chat via de website, klik op het tekstwolk icoontje rechts onderin.
• Email: support@lucky7casino.nl

Externe spelerservaringen

Over het algemeen is alles te vinden, en als we het niet vonden, zoals het telefoonnummer van de klantenservice, dan kregen we vlot antwoord via de live chat. We hadden het gevoel dat spellen wat langer duurden dan normaal om te laden, vooral op mobiel, terwijl we gewoon een 5G verbinding hadden.

Het vervelendste vonden we dat de bonus voorwaarden niet heel duidelijk zijn en er wat karig met informatie geven wordt omgegaan. We kwamen er bijvoorbeeld via de bonusvoorwaarden pagina achter dat er een tweede stortingsbonus is. Waarom staat dat niet op de promotiepagina? En er wordt geen maximumbedrag vermeld.

En dat er op de promoties pagina aanbiedingen staan die al verlopen zijn geeft echt het gevoel dat ze er bij Lucky 7 Casino niet bovenop zitten.

Op Trustpilot scoort Lucky 7 Casino 2.0 en heeft 25 reviews. Ook hier gaan de meeste klachten over het account aanmaken, afgezien van de gebruikelijke klachten van spelers die niets gewonnen hebben. Het casino heeft zijn Trustpilot account momenteel niet geclaimd en dus ook niet gereageerd op reviews.

Verantwoord gokken

Lucky 7 voldoet waarschijnlijk aan de wettelijke eisen wat betreft de zorgplicht maar lijken niet hun best te doen om ook maar iets extra te doen. Speel verantwoord staat in de footer met een afwijkende slogan “Gokken kan verslavend zijn, speel alsjeblieft verantwoord. Lees meer over Verantwoord gokken.”. De link leidt naar een pagina met heel veel tekst die niet uitnodigt om te lezen. Bovendien is de datum van het speel verantwoord beleid 9 november 2023. Maar ze gingen pas ruim een jaar later live en er is sindsdien een boel veranderd, zoals de wettelijke stort limieten sinds oktober 2024. Hier staat ook niets over in op verantwoord gokken pagina.

Verder zien we nergens extra verantwoord gokken uitingen. Ook bij de promoties staat niets en ook niet dat het alleen vanaf 24 jaar is. Enkel in de bonus voorwaarden staat dat ze “bonussen uitsluitend toekennen aan spelers van 24 jaar of ouder”.

En als laatste punt, zie kiezen er voor om Gamban te noemen als optie om goksites te blokkeren. Onze persoonlijk voorkeur is echter BetBlocker, want die is gratis en beschikbaar in het Nederlands.

Limieten instellen

Het instellen van limieten is allemaal netjes aanwezig en is ook verplicht om in te stellen als je een account aanmaakt. Je kan de volgende limieten instellen:

• Stortingslimieten
• Sessielimieten
• Balanslimieten
• Verlieslimieten

Limieten verhogen

Limieten verhogen boven de wettelijke €700 per maand is geen informatie over te vinden. Op het moment van schrijven was de live chat niet beschikbaar dus hebben we gebeld. De meneer van de klantenservice zei dat dat via de livechat moest. Toen we vroegen of het ook via Kreditz kon wist hij niet wat het was en kon hij er ook niets meer over vertellen. Helaas was hij niet heel behulpzaam en toonde geen interesse om het probleem op te lossen.

Meer over Lucky 7 Nederland

Het casino is opgericht door een klein, gepassioneerd team van spelers en ondernemers – onder leiding van Erik Mertens, met jarenlange ervaring in de gokindustrie, samen met Jeannet Goudsmid en Raymond Noordhuis. Hun doel? Een écht Nederlands, kleinschalig online casino neerzetten dat spelers wél centraal stelt: geen grote corporatie, maar “spelers voor spelers”, met ruimte voor unieke spellen van kleinere studio’s en een hechte community. Het idee ontstond tijdens poker­toernooien, waar zij zagen hoe de regulering spelers nieuwe kansen bood – en hoe weinig echte alternatieven er waren voor wie méér wilde dan het standaardaanbod.

Dat klinkt leuk, maar tot zo ver is onze indruk dat het ze nog niet zo goed lukt. Misschien hebben ze het onderschat? We zullen over een paar maanden eens terug komen en kijken of het dan allemaal beter is.