BetCity Casino

Conclusie Betcity review

Betcity heeft zich sinds de start ontpopt als een van de marktleiders in Nederland. Het was een van de nieuwste legale casino’s in Nederland die gelijk open mochten in oktober 2021. Na een moeilijke start is het casino gegroeid tot een van de beste en grootste van het land. De eerste jaarcijfers van Entain over 2022 wezen uit dat er sprake was van een marktaandeel van 20%. Dat aandeel is iets teruggezakt in 2023 en 2024 in verband met de terugkeer van Unibet, maar ligt nog altijd tussen de 15 en 20%.

Het casino is voor een megabedrag over genomen door werelds grootste online casino bedrijf Entain. En dat is niet zonder reden. Het biedt een breed scala aan casino games, een mooi live casino met Nederlandse dealers en een top sportsbook met heel veel bets. Het casino heeft een mooie look en feel en een prettige gebruikerservaring. Ook de problemen op de klantenservice zijn opgelost. Onze ervaring is de laatste tijd zeer positief. Ze hebben duidelijk een grote slag gemaakt en is volgens ons een aanrader.

Ze zijn vooral groot en bekend geworden door de sportweddenschappen, maar het casino is ook zeker de moeite waard. Er zijn al meer dan 2.250 games te spelen in het online casino en live casino en deze zijn afkomstig van onder meer Nolimit City, Hacksaw en NetEnt.

Let wel even op als je op slots gaat spelen, want de gemiddelde RTP bedraagt hier 95%. Dit betekent dat er van alle inleg op deze games gemiddeld 95% weer tot uitbetaling komt. Zoek je slots met een hogere RTP? Speel dan bij BetCity bijvoorbeeld op Disco Danny met een RTP van 96,93%, Sugar Rush met een RTP van 96,50% of op Rise of Maya met een RTP van 96,42%.

De voordelen van BetCity

Voordelen

• Nederlandse live dealer games
• Hoge odds bij sportwedden
• Spelaanbod van veel spelproviders
• Snelle uitbetaling
• Wekelijkse bonussen

Er zijn voor spelers meer voordelen dan nadelen op te noemen, maar het is wel zo eerlijk om ook daaraan aandacht te besteden. Als we dan een nadeel moeten noemen, is dat er nog altijd geen loyaliteitsclub is voor casinospelers. Dat is jammer, want vaak leveren deze programma’s extra bonussen en andere beloningen op, zoals free spins. Verder is het ook een nadeel dat de gemiddelde RTP van slots uitkomt op 95%. Dat mag van ons wel wat hoger zijn, maar goed, dat heb je zelf in de hand, omdat er zoals wij eerder hebben vermeld er gelukkig wel slots zijn met een RTP boven 96%.

Groot aanbod sportweddenschappen bij BetCity

Voordat bekend was dat BetCity een Nederlandse licentie zou krijgen had de exploitant al bekendgemaakt dat ze een groot aanbod aan sportweddenschappen zouden aanbieden. Die belofte als grote bookmaker is meer dan waargemaakt, want het aantal competities met sportwedstrijden en het aantal sporten waarop je kunt wedden is enorm. Voetbal voert de boventoon met wedstrijden uit de Nederlandse competities, de top van het Europese voetbal en de WK kwalificatiewedstrijden. Tennis, basketbal, darts en American Football staan ook prominent op de Sportsbook-pagina. In totaal zijn er 27 sporten waar je op kunt wedden. Je kan uitslagen voorspellen en gokken op live wedstrijden.

 

Hoe is het Live Casino van Betcity?

Net zoals het sportsbook is ook het live casino al aardig goed gevuld. Je kunt er in elk geval al een aantal standaard varianten van het bekende casino spel roulette spelen, zoals Europees Roulette, Amerikaans Roulette, Lightning Roulette, Speed Roulette en Instant Roulette. Van poker is alleen de variant Casino Hold’em aanwezig en ook blackjack kan pas bij één tafel worden gespeeld. Spelshows onder leiding van een quizmaster zijn er ook. Je kan Football Studio, Mega Ball, Dream Catcher, Gonzo’s Treasure Hunt, Crazy Time en Monopoly Live spelen. Het live casino wordt verzorgd door spelontwikkelaar en wereldwijd marktleider Evolution Gaming en door Stakelogic Live.

Veel spellen zijn te spelen met een lage inzet, zoals €0,20 voor XXXtreme Lightning Roulette en ook Super Stake Roulette 5000x speel je al vanaf €0,20. De spelshows bieden een nog lagere instap, zoals €0,10 voor Crazy Time.

 

Alle Gokkasten gokkasten

Er zijn onderhand megaveel gokkasten te spelen in het casino, ruim 600 staat de teller nu op. Die worden aangeboden door meer dan zes spelproviders. Dat zijn Stakelogic, Merkur, Oryx Gaming, Pragmatic Play, Peter & Sons en Gamomat. De speltitels zijn gemakkelijk te vinden. Je kan alle spellen selecteren, maar ook direct kiezen voor Slots, Jackpot Spellen, Tafelspellen en Megaways spellen.

Weet je wat wij zo handig vinden voor de spelers met een laag budget hebt? Dat je bij elk slot de minimale inzet ziet staan. Binnen een categorie zijn de spellen te filteren op spelprovider. Een vrije zoekopdracht op de titel van een spel is ook mogelijk. De website van BetCity Casino is bovendien behoorlijk snel. Kies gemakkelijk spellen van je favoriete provider:

• Spribe
• 1×2 Gaming
• Indigomagic
• Blueprint
• BTG
• Games Global
• Gamomat
• Greentube
• Hacksaw Gaming
• Netent
• Nolimit City
• Oryx Gaming
• Peter & Sons
• Play ’n Go
• Pragmatic Play
• Push Gaming
• Red Tiger
• Relax Gaming
• Silver Bullet
• Slingo
• Stakelogic
• Merkur
• Microgaming

Ontwerp van de Betcity website

Hoe spelers een website ervaren is uiteraard afhankelijk van de persoonlijke smaak. Toch zijn er vast wel meer spelers die van mening zijn dat er nog het nodige te verbeteren valt aan het huidige ontwerp. Het is voor de sfeer jammer dat de basiskleuren erg donker zijn. De hoofdpagina bestaat uit een zwarte menubalk bovenaan, met daaronder een brede banner met reclame voor bonusacties. Daaronder is een overzicht met populaire spellen te vinden. Helemaal onderaan staat alle formele informatie over het casino, opnieuw met een donkere achtergrond. Of je het mooi vindt of niet; alle essentiële informatie is wel aanwezig.

Welkomstbonus Betcity.nl

Nieuwe spelers kunnen kiezen uit twee verschillende bonussen; één voor het casino en één voor het Sportsbook. Voor het casino krijg je als nieuwe speler maximaal € 250 aan bonusgeld. Het Sportsbook geeft een free bet van € 20 weg. Die kun je inzetten op een wedstrijd en als je wint heb je meteen geld om nieuwe weddenschappen af te sluiten.

De bonusvoorwaarden voor de welkomstbonus van het casino zijn best vervelend, doordat je de bonus na het accepteren helemaal moet uitspelen. Als je met het zelf gestorte geld na een paar spins een flinke winst hebt, kun je de bonus niet stopzetten. De winst kan pas worden uitbetaald nadat aan de rondspeelvoorwaarde is voldaan.

Betcity Bonusvoorwaarden

De bonusvoorwaarden voor de betcity welkomstbonus voor het casino zijn niet zo spannend. Om recht te hebben op de welkomstbonus moet je minimaal €10 storten. Er geldt een rondspeelvoorwaarde van 20 keer. Voor het rondspelen tellen de gokkasten voor de volle 100 procent mee. Alle andere spellen tellen maar voor 10 procent mee, zoals live casino games.

Tijdens het rondspelen geldt een maximale inzet van €25, en alle spellen zijn voor het spelen met bonusgeld toegankelijk behalve Spaceman van Pragmatic Play. Je hebt 30 dagen de tijd om de bonus te gebruiken. Er is ook nog geen VIP programma, maar wellicht komt dat nog. Er worden ook regelmatig  promoties aangeboden, zoals free spins en casino toernooien.

• Minimale storting van €10
• Maximale bonus van 100% = 250
• Een bonus tegelijk claimen
• 1 welkomstbonus per IP-adres
• Minimaal 20x de bonus inzetten
• Binnen 30 dagen rondspelen
• Alleen voor spelers van 24 jaar en ouder
• Bepaalde inzetten niet toegestaan, zoals inzet op rood en op zwart bij roulette
• Inzetcontributie live casino: 10%
• Maximale inzet bonus €25
• Geen geldopname mogelijk bij actieve bonus

Geld storten en laten uitbetalen

Het gemak waarmee spelers hun saldo kunnen opwaarderen speelt een rol bij de waardering die ze hebben voor een online casino. Bij BetCity.nl zijn de vijf opties om geld over te maken afgestemd op de Nederlandse consumenten. Je kan iDeal gebruiken, een bankoverschrijving of een creditcard van Maestro, Visa of MasterCard. Om winst te laten uitbetalen moet je een verzoek indienen bij het casino. Je kunt al je winst laten uitbetalen en dat duurde bij ons maar een paar minuten

Klantenservice Betcity

De helpdesk van is 24/7 bereikbaar via de telefoon, e-mail en een live chat. In de eerste dagen na de opening was te merken dat de organisatie rondom de helpdeskmedewerkers nog niet helemaal op orde was. Soms duurde het erg lang voordat je een medewerker aan de lijn had. Als dat eenmaal lukte werden vragen vlot beantwoord en problemen snel opgelost. Die problemen zijn verleden tijd en onze ervaring is nu zeer positief. Wij hebben namelijk even getest hoelang het duurt voordat er iemand op de live chat kwam. Nou, dat was al binnen 30 seconden, zodat de responstijd uitstekend is

Betrouwbaarheid

Als een online casino zoals een Nederlandse vergunning heeft, mag je ervan uitgaan dat je daar veilig kunt gokken. De Nederlandse wetgeving is erg streng in vergelijking met die in sommige andere landen. De voorwaarden met betrekking tot het eerlijk verlopen van de spellen, de privacy van de bezoekers en de garantie dat winsten snel en correct worden uitbetaald, zijn glashelder. De kansspelautoriteit zal regelmatig controleren of het casino zich aan deze voorwaarden houdt. Als dat niet zo is volgt eerst een waarschuwing. Als er geen verbetering is kan uiteindelijk de vergunning worden ingetrokken. Een legaal online casino met een Nederlandse vergunning mag je dus betrouwbaar noemen. Vooral ook omdat je zekerheid krijgt als het om de eerlijkheid van uitkomsten gaat. Er vinden testen en keuringen plaats van de spellen voordat een vergunning beschikbaar komt.

Registreren als nieuwe speler

De eerlijkheid gebiedt te vermelden dat het registreren als nieuwe speler een tamelijk langdurig proces is. Daar kan het online casino niets aan doen, want de uitgebreide procedure wordt veroorzaakt door de eisen die de Nederlandse wet stelt. Als speler moet je veel privé gegevens delen, zoals een identiteitsbewijs. Ook is het noodzakelijk om je bankrekening te verifiëren. Moeilijk is het allemaal niet, maar het hele proces verloopt in liefst 19 stappen. Als die eenmaal zijn doorlopen heb je je aangemeld bij Betcity.nl en staat het eerst gestorte geld op je account. Dan kun je eindelijk beginnen met spelen.

Stap 1: een account aanmaken bij Betcity

Om te kunnen spelen bij BetCity.nl moet je een account aanmaken. Hiervoor ga je naar het casino toe via de website of je klikt op de button “Naar casino”. Op de pagina waar je dan uitkomt zie je rechtsboven meteen twee knoppen, een met “log in” en een met “registreer”. Heb je nog geen account, dan kies je voor de knop “registreer”.

Op de pagina waar je nu uitkomt vul je je e-mailadres in, welke je gebruikt als inlognaam. Hier vul je ook je wachtwoord in om voortaan mee in te loggen. Kies voor het e-mailadres een bestaand mailadres, omdat naar dit adres een bevestigingsmail wordt gestuurd om je account te activeren. Bevestig dat je de algemene voorwaarden hebt gelezen, geef aan of je op de hoogte gehouden wilt worden van promoties en aanbiedingen en je hebt een account aangemaakt.

Stap 2: Bevestig dat jij het bent

Om je bevestiging af te ronden moet je jezelf identificeren. Hiervoor heb je je paspoort of een andere vorm van identificatiebewijs nodig. Maak hiervan een kopie of een foto en stuur deze door. Zorg ervoor dat de foto scherp is genomen, dat je geen weerspiegeling of tegenlicht hebt dat de foto onduidelijk maakt en zorg ervoor dat het volledig bewijs goed te zien is. Je mag geen belangrijke gegevens als je BSN afdekken.

Stap 3: Foto uploaden naar Betcity

Je kunt deze foto uploaden door te kiezen voor de optie “Upload een foto”. Er opent zich dan een venster waarin je de foto in je mappen op kunt zoeken. Je kunt er ook voor kiezen om direct een foto te maken via de website zelf. Je kunt dan een foto van je ID-bewijs maken via je webcam of de camera op je telefoon. BetCity zal hiervoor eerst toestemming vragen of het contact mag maken met de camera of webcam. Om een goede foto van je paspoort te maken kun je kijken hoe de foto eruit komt te zien en maak je de foto wanneer alles goed leesbaar is.

Stap 4: je gegevens invoeren

Vervolgens maak je je account volledig door je gegevens in te voeren. Sommige gegevens zijn al ingevoerd door de bevestigingsfoto van je ID-bewijs. Informatie die niet op deze foto stond moet je weer zelf invullen. Heb je bijvoorbeeld je paspoort gescand, dan moet je nog apart je BSN invoeren. Ook je IBAN rekeningnummer moet je nog invullen. Dit is de rekening waar je geld mee stort en waar winsten op uitbetaald worden. Als laatste vul je nog de algehele NAW-gegevens in, zoals je postcode en huisnummer.

Stap 5: inloggen met IDIN

De volgende stap is het koppelen van IDIN aan je account. IDIN is een identificatiemethode, waarbij je via je bank aangeeft wie je bent. Het lijkt erg veel op iDeal, de online betaalmethode die we in Nederland veel voor online aankopen gebruiken. Bij IDIN gaat het alleen om je persoonlijke gegevens in plaats van je betaalgegevens.

Om je in te loggen met IDIN kies je uit een van de buttons bij welke bank je zit. Heb je bijvoorbeeld gekozen voor ING, dan verschijnt er een QR-code in beeld. Je moet dan je telefoon pakken, de ING-app openen en kiezen voor de scanner om met de camera van je telefoon de QR-code te kunnen scannen. Je hoeft dan alleen nog in de app te bevestigen dat je je wilt identificeren en dat is het.

Stap 6: Inloggen op de website van Betcity

Als inloggen via IDIN goed is verlopen, zal de pagina je direct terugwijzen naar de website van BetCity Casino, of je komt op een tussenscherm waar je zelf kunt kiezen om terug naar de website te gaan. Vervolgens log je in op de website met je aangemaakte account en kun je deze naar wens instellen.

Omdat BetCity een Nederlandse vergunning heeft, is het een verplichte stap dat je bij het registreren een aantal limieten instelt. Het doel daarvan is op een vroeg moment te signaleren dat je bezig bent een gokverslaving te ontwikkelen. De drie limieten die moeten worden ingesteld zijn het maximum bedrag dat je dagelijks in het casino wilt uitgeven, de maximum tijd die je per dag, week of maand in het casino wilt spelen, en het maximum bedrag aan speelgeld op je account. Wie één van deze limieten overschrijdt krijgt van het casino een seintje. Je kunt dan je gedrag aanpassen of de limieten anders instellen.

Stap 7: geld storten op je rekening

Je kunt pas voor echt geld spelen als je geld inzet op het spel. Dit geldt voor zowel de casinospellen als de sportweddenschappen. En om geld in te kunnen zetten moet er geld op je speelrekening (portemonnee) staan. Daarom moet je dit geld op je account zetten, wat we ook wel inleg storten noemen.

Je kunt bij je eerste storting een bonuscode invoeren om te profiteren van de welkomstbonus. Dit wordt automatisch al voor je gedaan als je via de knop op de website naar BetCity.nl bent geleid. Bij BetCity heb je een keuze uit welkomstbonussen: de welkomstbonus voor in het casino, de welkomstbonus voor sportweddenschappen en speciale acties voor verhoogde kansen (odds).

Voer je bedrag in en geef aan dat je met iDeal wilt betalen. Dit is voor de meeste mensen wel bekend, omdat dit op dezelfde manier gedaan kan worden als dat je een betaling doet bij een webshop of via een Tikkie. Scan de QR-code of log in op je app. Hier zie je een pop-upschermpje tevoorschijn komen waar je kunt controleren of de inleg klopt. Zo ja, bevestig de storting en het geld is gestort op je rekening.

Stap 8: bevestig je bonus

Kijk in je e-mail. Als het goed is heb je nu drie mailtjes ontvangen van BetCity.nl. In een van deze mailtjes kun je je e-mailadres bevestigen en heb je een mailtje ontvangen van je bonustoekenning. De derde mail is slechts een bevestiging dat je storting succesvol is verlopen.

Bekijk ook onze andere casino tips: Jacks online casino, Bet365,  Toto Casino, Kansino, Holland casino online, Casino777, 711 Casino, Betnation, One casino, ComeOn Casino en Flash casino

Betcity beleid verantwoord spelen

Er is een beleid voor verantwoord spelen ontwikkeld. Dit is niet alleen verplicht in Nederland, zoals onder meer met betrekking tot de verplichte speellimieten, maar ook een prioriteit bij het casino zelf. Je kan er dus uiteraard niet spelen zonder een limiet. Ze vinden het namelijk van belang dat spelers het eigen spelgedrag onder controle houden. Het is nu eenmaal zo dat gokken risico’s met zich meebrengen en zelfs tot gokproblemen kan leiden. Ze geven dan ook allerlei tips en bieden je online een zelftest aan net als de mogelijkheid van een budgetcalculator gebruik te maken.

Daarnaast is er een mogelijkheid om een time-out te nemen. Dit kan je doen als je denkt de controle te verliezen over je eigen gokgedrag. Je regelt dit eenvoudig via je account en dan heb je de keuze voor een time-out van een dag, zeven dagen of dertig dagen. Denk je dat je een langere periode nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice of neem via Cruks een gokstop voor minimaal zes maanden. Wij vinden het heel goed dat ze naast de verplichte spelerslimieten zoveel mogelijkheden bieden om het gokken leuk en plezierig te houden. Daarbij verwijzen ze ook nog naar hulpverlenende instanties als je problemen hebt en mogelijk een gokverslaving aan het ontwikkelen bent.

• Verplichte spelerslimieten
• Online zelftest
• Time-out
• Gokstop via Cruks
• Tips om spelgedrag onder controle te houden
• Verwijzing naar hulpverlenende instanties

Betcity Spelerservaringen

Wij testen voor elke review zelf hoe het is om een account aan te maken, te spelen en winst te laten uitbetalen. Daar is deze beoordeling ook op gebaseerd, maar hoe denken andere spelers erover? Het is ook belangrijk dat je weet wat de persoonlijke ervaring van anderen is, zodat je een meer compleet beeld krijgt. In dat kader zijn wij dan ook even op onderzoek uitgegaan en daaruit blijkt dat de meerderheid BetCity met 4 sterren of zelfs 5 sterren beoordeelt.

“Prima software, mooie bonussen. Ik vind het plezierig om te gokken bij Betcity, het menu is logisch van opzet, er is een snelle uitbetaling en de bonussen zijn goed.”

“Uitbetalingen zijn snel en ze hebben hoge bonussen.”

“Overzichtelijk menu met veel variatie in spellen. Promoties zijn royaal. Winst krijg je snel uitbetaald. Nog geen problemen gehad met stilvallen van spellen.”

“Veel gokspellen en Nederlandse speeltafels voor blackjack. Meeste dealers zijn enthousiast en gezellig.”

Uiteraard zijn er ook altijd negatieve reacties. Deze gaan onder meer over bonussen, maar het online casino hanteert nu eenmaal bonusvoorwaarden en algemene voorwaarden, zoals:

“1.9 BetCity behoudt zich het recht voor om spelers uit te sluiten van bonussen zonder opgaaf van reden. BetCity is onder geen beding verplicht om een reden te communiceren.”

“1.13 BetCity behoudt zich eveneens het recht voor om elke speler uit te sluiten van deelname aan promoties, als de speler de Algemene voorwaarden van BetCity heeft geschonden. De Algemene voorwaarden in de Nederlandse taal zijn altijd leidend in geval van eventuele verschillen.”