Kansspelautoriteit neemt loyaliteitsbonussen onder de loep, mogelijk verbod

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft onderzoek gedaan naar loyaliteitsbonussen bij legale online casino’s. Dat blijkt uit beleidsdocumenten op de website van de toezichthouder. Hoewel de Ksa vooralsnog onvoldoende aanleiding ziet om direct maatregelen te nemen, kondigt de toezichthouder wel een vervolgonderzoek aan naar deze populaire vorm van casino bonussen.

Uit de documenten die openbaar zijn gemaakt via een Woo-verzoek blijkt dat de Ksa in 2025 een uitgebreid onderzoek heeft uitgevoerd naar loyaliteitsprogramma’s. Dat soort programma’s vind je bij tal van Nederlandse online casino’s, zoals bij Circus casino, 888 en het 711 Loyaliteitsprogramma. Deze bonussen worden door casino’s ingezet om je als speler actief te houden en te belonen voor terugkerende bezoekjes.

Risico’s: doorspelen wordt beloond

Volgens de Ksa kunnen bepaalde mechanismen binnen deze programma’s echter risico’s met zich meebrengen. De toezichthouder constateert bijvoorbeeld dat loyaliteitsbonussen spelers in sommige gevallen kunnen aanzetten tot overmatig speelgedrag. Je gaat bijvoorbeeld meer spelen dan je van plan was, omdat je graag verder wilt komen in het loyaliteitsprogramma.

Daarnaast spelen zogeheten leaderboards een rol. Spelers worden via ranglijsten gestimuleerd om hun positie te behouden of te verbeteren, wat kan leiden tot meer en intensiever gokken. Ook signaleert de toezichthouder dat sommige programma’s risicovoller spel belonen, bijvoorbeeld door extra punten toe te kennen aan weddenschappen met een lagere winkans.

Concrete maatregelen overwogen

Binnen de Ksa zijn al verschillende mogelijke maatregelen besproken, zo blijkt uit de gevonden documenten. Zo is al gekeken naar een wettelijke beperking van loyaliteitsprogramma’s, zodat je bijvoorbeeld maximaal eens per 60 dagen een bonus kunt krijgen via zo’n programma. Ook lag een aanpassing van leaderboard-systemen op tafel, waarbij alleen minder risicovolle meetmethodes gebruikt zouden mogen worden.

Verder heeft de Kansspelautoriteit overwogen om loyaliteitsbonussen volledig te verbieden. Deze voorstellen zijn echter nog niet doorgevoerd, maar zijn onderdeel van een nieuw vervolgonderzoek. Daarbij kijken onderzoekers onder meer naar verborgen VIP-programma’s, de rol van accountmanagers en het gebruik van A/B-testen om speelgedrag te beïnvloeden. Zo wil de toezichthouder beter inzicht krijgen in hoe loyaliteitsbonussen precies werken en welke effecten ze hebben op spelers. De uitkomsten kunnen op termijn alsnog leiden tot strengere regelgeving.

Waarom nog geen ingreep?

Die strengere regelgeving komt er dus op korte termijn vooralsnog niet. Daarbij speelt ook de mogelijke impact op de kanalisatiegraad een rol: strengere regels kunnen ertoe leiden dat spelers uitwijken naar illegale aanbieders. Dat is in Nederland momenteel al een hardnekkig probleem. In het illegale online gokcircuit gaat bijvoorbeeld sinds vorig jaar meer geld om dan in het legale circuit. Het aantal spelers dat weleens in illegale casino’s komt, bewust of onbewust, neemt bovendien toe.

Bijkomend risico van een verbod of andere ingrepen is dat loyaliteitsprogramma’s een belangrijk onderdeel vormen van klantbinding door legale online casino’s. Die hebben al te maken met steeds strenger wordende regelgeving als het gaat om hun naamsbekendheid. Loyaliteitsprogramma’s zorgen ervoor dat er minder spelers uitstromen naar illegale casino’s.

Toekomst van bonussen onzeker

Ondanks dat loyaliteitsbonussen dus onder een vergrootglas liggen bij de Kansspelautoriteit, blijven ze voorlopig gewoon toegestaan en actief. Speel je nu regelmatig in een online casino met zo’n programma, en neem je daaraan deel, dan kun je daar vooralsnog dus ongestoord mee doorgaan. Mochten er in de toekomst alsnog strengere regels komen, dan zal het online casino je daarover inlichten en lees je uiteraard ook op deze site.