Klantenservice medewerker Betcity veroordeeld voor fraude met freebets

Een ex-klantenservicemedewerker van online casino BetCity moet van de rechtbank Amsterdam tonnen aan schadevergoeding betalen aan Betent, het bedrijf achter BetCity. De voormalig medewerker gaf in een periode van anderhalf jaar voor een kleine 500.000 euro aan gratis bets weg aan accounts van vier bevriende spelers. Hij deelde vervolgens mee in de winsten die daarmee werden behaald.

De fraude kwam in augustus 2024 aan het licht, nadat uit interne controles bij BetCity onregelmatigheden in uitgegeven gratis bets bleken. Zo had één speler maar liefst 594 gratis bets ontvangen, zonder dat daar een duidelijke reden voor was. Daarop werd intern onderzoek uitgezet.

Drempelbedrag

Uit het onderzoek kwam naar voren dat de gratis bets telkens door dezelfde medewerkers waren uitgegeven. Deze medewerker ging doelbewust en geraffineerd te werk, door telkens nét onder het drempelbedrag van 200 euro te blijven. Medewerkers konden gratis bets weggeven tot een waarde van 200 euro zonder dat daar goedkeuring van een manager voor nodig was.

Verder bleek dat de medewerker dit niet bij één, maar bij meerdere accounts deed. In totaal bleek hij voor bijna een half miljoen euro aan gratis bets te hebben weggegeven aan vier verschillende accounts, verspreid over een periode van zo’n anderhalf jaar.

‘Onvoldoende toezicht’

De zaak leidde niet alleen tot het ontslag van de medewerker, maar Betent spande ook een rechtszaak aan. Het eiste daarin volledige vergoeding voor de geleden schade. Ook blokkeerde BetCity het account van minstens één van de vier spelers die via de fraude gratis bets hadden ontvangen.

De voormalige medewerker verweerde zich door de rechter voor te houden dat BetCity onvoldoende toezicht op hem had gehouden, en dat hij zelf kampte met een gokprobleem. Daar ging de rechter echter niet in mee: de medewerker handelde juist zodanig geraffineerd, dat het hem te doen was om het omzeilen van toezichtsmaatregelen die er wel degelijk waren.

Schadevergoeding

De rechter stelt Betent dan ook in alle punten in het gelijk, en veroordeelt de voormalig medewerker tot een fikse schadevergoeding. Mede doordat hij ook de juridische kosten en de onderzoekskosten van BetCity moet vergoeden, loopt de te betalen vergoeding in de tonnen.