Ksa-dossier Hillside (New Media Malta) Plc (bet365)

Wat de Ksa in de spelersdossiers aantrof

De Ksa onderzocht twaalf spelersaccounts en stelde voor de periode van 6 december 2024 tot en met 6 juni 2025 vast dat financiële risicosignalen niet steeds voldoende werden opgevolgd. Bij vier onderzochte spelers steunde de draagkrachtbeoordeling op verklaringen van de speler, vergeleken met openbare gegevens zoals CBS-cijfers of LinkedIn. De Ksa vond dat onvoldoende om het inkomen van de individuele speler controleerbaar vast te stellen. In andere onderzochte dossiers waren wel stukken aanwezig, maar leidde de berekening volgens de Ksa tot een te hoge netto-stortingsgrens; bij een speler ontbrak tijdelijk een toegepaste grens. Deze bevindingen gaan over de onderzochte dossiers, niet automatisch over alle spelers.

Wat de aanwijzing eiste

Hillside kreeg vier weken om financiële risicosignalen beter te registreren, te analyseren en op te volgen. Als een speler meer wil storten dan volgens de Ksa zonder nadere toets verantwoord is, moet de aanbieder de draagkracht baseren op voldoende, correcte en controleerbare gegevens. Loonstroken en belastingaangiften zijn voorbeelden; de Ksa schrijft niet voor dat uitsluitend die documenten zijn toegestaan. Totdat de draagkracht aannemelijk is, moeten verdere stortingen volgens de toepasselijke regels worden geblokkeerd.

De beleidsregel noemt onder meer netto-stortingen van 30% of meer van het maandelijkse netto-inkomen en netto-stortingen boven € 300 voor jongvolwassenen of € 700 voor andere volwassenen als signalen. De 30% is dus een risicosignaal, geen algemene stortingslimiet voor iedere speler.

Het verweer en de beslissing op bezwaar

Hillside betwistte dat het de zorgplicht had geschonden. Volgens het bedrijf konden een spelersverklaring en openbare gegevens samen soms voldoende zijn; het bestreed ook de uitleg van de regels en de openbaarmaking van de aanwijzing. De Ksa volgde dat verweer niet. In de beslissing van 4 augustus 2026 verklaarde de toezichthouder beide bezwaren ongegrond. De beslissing vermeldt dat beroep bij de rechtbank mogelijk is. Uit de openbare statuspagina van de Ksa blijkt niet of dat daadwerkelijk is gebeurd.

Wat stelde de Ksa vast?
Hillside stuurde tussen 26 oktober 2021 en 1 februari 2022 reclame per e-mail aan geregistreerde spelers van 18 tot en met 23 jaar, waaronder berichten met bonussen. Volgens de Ksa schond het bedrijf daarmee het verbod om kansspelreclame op jongvolwassenen te richten.

Wat was het verweer?
Hillside erkende dat deze berichten waren verstuurd, maar stelde dat het algemene boodschappen aan alle spelers waren en niet specifiek op jongvolwassenen waren gericht. Het bedrijf betwistte ook de uitleg en evenredigheid van de boete. De Ksa volgde die argumenten niet.

Wat is de juridische stand?
Het boetebesluit dateert van 21 februari 2023 en werd op 10 maart 2023 bekendgemaakt. Volgens de Ksa deed de rechtbank op 16 september 2025 uitspraak; tegen die uitspraak is hoger beroep ingesteld. Raadpleeg het officiële dossier voor de actuele status.