Kindred: Zweedse statistieken verantwoord gokken

Kindred, waar onder meer Unibet onder valt, heeft statistieken gepubliceerd betreffende verantwoord gokken in Zweden. In 2022 is er een initiatief ontstaan tussen Kindred, Svenska Spel en ATG om statistieken openbaar te maken. Het betreft hier informatie over spelers die tekenen laten zien van problematisch gokgedrag.

Iedere zes maanden rapportage

Elke zes maanden komt nu een rapportage van de statistieken naar buiten. Deze gegevens worden aan de Zweedse kansspelautoriteit gerapporteerd. Uit de rapportage is onder meer op te maken wat het percentage spelers is waarmee door de kansspelaanbieder contact is opgenomen. Dit in het kader van een vermoeden van gokproblematiek of ontdekking van problematisch gokgedrag. De statistieken geven daarbij eveneens inzicht in de impact nadat er met de speler contact is opgenomen.

Prioriteit van Kindred: verantwoord gokken

Kindred Group (dat in Nederland oa een vergunning heeft met Unibet casino) heeft verantwoord gokken als belangrijke pijler opgenomen in het beleid. In dit kader is het initiatief gekomen om samen met ATG en Svenska Spel vier belangrijke statistieken periodiek openbaar te maken. Daarbij is in het najaar van 2022 overeengekomen dat er elke zes maanden gerapporteerd wordt aan de Zweedse kansspelautoriteit. Het doel hiervan is om het bewustzijn op het gebied van verantwoord gokken te laten toenemen.

Een ander doel van het bekendmaken van de statistieken voor verantwoord gokken in Zweden, is om de kennis te vergroten. De achterliggende gedachte daarbij is om andere gokexploitanten in Zweden die een vergunning hebben van inspiratie te voorzien. Mede met als doel om de andere kansspelaanbieders eveneens statistieken over verantwoord gokken te laten publiceren. Dit draagt volgens Kindred bij aan een transparante dialoog, waarbij de statistieken als feiten voor zich spreken.

“Onze beslissing samen met ATG en Svenska Spel om belangrijke gegevens over klantgedrag openlijk te publiceren, naast onze reis naar nul ambitie, zal het voor onze belanghebbenden gemakkelijker maken om te volgen en te begrijpen hoe we, met behulp van regelgeving, technologie, onderzoek en menselijke interactie, werk om schadelijk gokken te voorkomen. Wij geloven dat een meer op feiten gebaseerde en open dialoog bijdraagt aan een duurzamere industrie en we hopen dat andere operators zullen volgen”.
Henrik Tjärnström, CEO van Kindred Group.

Statistieken verantwoord gokken in percentages

De onderstaande gegevens komen voort uit de statistieken die betrekking hebben op de periode 1 juli 2022 tot en met 31 december 2022. Het gaat hierbij om de Zweedse gokmarkt met cijfers van Kindred. ATG en Svenska Spel hebben daarnaast de eigen statistieken gepubliceerd.

Het percentage klanten waarvan het vermoeden bestaat of als gevolg van detectie van gokproblematiek, waarmee contact is opgenomen, bedraagt 0,5%.

Het percentage spelers waarmee contact is opgenomen en waarbij het gokken is verminderd, komt uit op 76,8%.

Het percentage van deze personen die het gokken gemiddeld hebben verminderd (stortingen) komt uit op 75,5%.

Het deel van de spelers waarmee contact is opgenomen dat ervoor kiest om zichzelf uit te sluiten van Kindred voor minder dan zes maanden komt uit op 1,4% Het percentage spelers dat zich langer uitsluit na contact komt uit op 0,5%.

Risicovol gokgedrag

Kindred maakt van verschillende tools gebruik om risicovol gokgedrag te detecteren. Er zijn bovendien verschillende indicatoren voor gokrisico’s, waar Kindred gebruik van maakt. Daarnaast komt risicovol gokgedrag ook aan het licht als een spelers zelf contact opneemt en zorgen uit over het eigen spelgedrag. De mate van het risico van gokproblematiek is in te delen in een risicoklasse van laag naar hoog. Indien een risico is vastgesteld, zijn er verschillende instrumenten om contact te leggen met de speler.

Soorten contact met spelers

Kindred maakt onder meer gebruik van on-site contactmomenten. Hierbij is er sprake van het verstrekken van informatie over verantwoord gokken. Het is ook mogelijk dat de speler die risicovol gokgedrag vertoont een bericht krijgt per sms of per email. Hierin staat dan informatie vermeld over verantwoord gokken. Er zijn bij hoog risico spelers getrainde medewerkers van Kindred die met de betreffende speler telefonisch contact opnemen. De inhoud van het gesprek heeft dan onder meer betrekking op de zogenoemde markers of harm. Daarbij is eer ruimte om aan te geven hoe risicovol gokgedrag te verminderen is.

Voorkomen van gokproblematiek

Door een actieve rol aan te nemen in de richting van spelers aangaande risicovol gokgedrag kan worden voorkomen dat er grotere problemen ontstaan. Het voordeel van het in contact treden met spelers, is dat deze zich bewust worden van het eigen speelgedrag. Het leggen van contact is dan ook dat een eventueel verhoogd risico niet uitmondt in de ontwikkeling van gokverslaving. Om dit in de praktijk te voorkomen, blijkt uit de statistieken in Zweden dat een beperkt aantal spelers gebruikmaakt van de optie tot zelfuitsluiting. Daarbij kiest een groter percentage voor een kortere periode tot zes maanden en een kleiner percentage voor een periode langer dan zes maanden.

Over Kindred

Kindred Group is in de wereld een van de grootste aanbieders met betrekking tot het aanbieden van online gokactiviteiten. Er zijn meer dan dertig miljoen klanten verspreid over negen merken, waaronder Unibet, die geregistreerd staan. Kindred Group is onder meer lid van EGBA (European Gaming and Betting Association) en van IBIA (International Betting Integrity Association). In Nederland heeft Kindred Group een kansspelvergunning gekregen van de Kansspelautoriteit voor het aanbieden van online kansspelen via Unibet.

Unibet onderdeel van Kindred Group

Unibet bestaat al sinds 1997 en geniet onder spelers in Nederland een grote populariteit. Niet alleen op het gebied van online casinospellen, maar ook met betrekking tot sportwedden. Unibet is een complete aanbieder van allerlei soorten online kansspelen. Naast het online casino, live casino en sport wedden, bestaat het aanbod uit bingo en poker. Bij het aanbieden van online kansspelen volgt Unibet het beleid van Kindred. Er gaat dan ook veel aandacht uit naar verantwoord spelen. Bijvoorbeeld met tips voor spelers om het eigen gokgedrag onder controle te houden net als met hulpmiddelen, zoals het instellen van limieten. Het doel is zelfs om nul inkomsten te verkrijgen uit schadelijk gokken. Dat is in elk geval een mooi streven.