NLO challenge: verantwoord gokken

De Nederlandse Loterij is in Nederland de grootste aanbieder van kansspelen en voorziet onder meer in een aanbod met online casinospellen (TOTO Casino). Een belangrijk kenmerk is dat de organisatie het Nederlandse kansspelbeleid uitvoert en zich daarbij richt op bescherming van consumenten en voorkomen van verslaving aan kansspelen. Er is al sprake van het monitoren van spelersgedrag en actieve benadering van spelers die de controle lijken te verliezen. De Nederlandse Loterij is in het kader van verantwoorde deelname aan kansspelen echter op zoek naar verbeteringen, omdat het altijd beter kan. Daarom is er een challenge uitgeschreven met als doel oplossingen te vinden om spelers het speelgedrag goed in de hand te laten houden.

Controleverlies bij spelers

Er zijn spelers die deelnemen aan online kansspelen en op een gegeven moment zo opgaan in het spel dat controleverlies aan de orde is. Een simpel voorbeeld is een speler die tijdens een speelsessie telkens weer geld bijstort om door te spelen. Of als een speler urenlang achtereen op hetzelfde online casinospel geld inzet of overgaat naar het plaatsen van steeds grotere inzetten.

Oplossing om controle terug te krijgen

De Nederlandse Loterij ziet graag een oplossing om spelers bij controleverlies deze weer terug te laten krijgen. Daarbij is het belangrijk om kennis te gebruiken die betrekking heeft op gedragsbeïnvloeding, zodat spelers ‘in the heat of the moment’ effectief te benaderen en te bereiken zijn. Het gaat bij het zoeken naar oplossingen niet specifiek om de technische kant, want de Nederlandse Loterij heeft eveneens belangstelling voor creatieve en innovatieve oplossingen. Het is ideaal als de oplossing de speler op positieve wijze en ondersteunende manier helpt de controle niet te verliezen of terug te krijgen.

Effectieve oplossing voor speellimieten

Naast het aspect van controleverlies waar een oplossing voor wordt gezocht, is er nog een belangrijk element dat onderdeel uitmaakt van de challenge. De Nederlandse Staatsloterij ziet eveneens graag oplossingen die gericht zijn op het voorzien in speellimieten die bij een speler passen. Ook hiervoor geldt dat het ideaal is als de oplossing als plezier en leuk aanvoelt voor de speler zonder een dwingende toon.

Verantwoord spelen

De Nederlandse Loterij vindt het belangrijk dat spelers op recreatieve wijze deelnemen aan kansspelen. Dit vormt de kern van verantwoord spelen, waarbij er geen negatieve effecten van toepassing zijn op relaties, studie, werk, hobby’s en hoeveelheid geld en tijd.

”Dat spelers op dusdanige wijze spelen, dat het voor hen puur recreatief is. De hoeveelheid tijd en geld die ze eraan uitgeven, hebben hierdoor geen negatieve impact op studie, carrière, relaties, hobby’s.”
Nederlandse Loterij

Kort overzicht van gevraagde oplossingen

De Nederlandse Loterij zoekt naar meerdere oplossingen die gericht zijn op het stimuleren van verantwoord gokken. Het gaat als eerste om het terugkrijgen van de controle over het eigen speelgedrag op het moment dat dit verloren lijkt te gaan. In de tweede plaats is de organisatie op zoek naar een oplossing om spelers op een positieve wijze bewust te laten zijn van de eigen grenzen. Het is ideaal als kennis op het gebied van gedragsbeïnvloeding deel uitmaakt van de oplossing. De geboden oplossing hoeft dan ook niet technisch van aard te zijn, maar kan ook innovatief en creatief zijn.

Geen invloed op in-game ervaring

De gevraagde oplossingen van de challenge sluiten het uitoefenen van invloed op de in-game ervaring overigens uit. Dit komt omdat de casinospellen en andere online kansspelen afkomstig zijn van externe partijen, zoals spelproviders. Er zijn verschillende momenten tijdens speelsessies of daarbuiten, waar oplossingen voor nodig zijn. Denk daarbij aan het beïnvloeden van gedrag op het moment dat een speler afwisselt tussen spellen. Of op het moment voordat er een storting gedaan wordt of om een uitbetaling wordt gevraagd. Het is ook mogelijk om in een oplossing te voorzien buiten het platform om door middel van bijvoorbeeld een interventie.

Meedoen aan de challenge?

Wie mee wil doen aan de challenge om met effectieve oplossingen voor het verbeteren van verantwoord speelgedrag te komen, dient aan enkele voorwaarden te voldoen. Er moet sprake zijn van een inschrijving bij de Kamer van Koophandel. Daarnaast dient de oplossing aan van toepassing zijnde wet- en regelgeving te voldoen. Denk hierbij onder meer aan de AVG. De timeline is bekendgemaakt met de lancering van de challenge. Er vindt op 26 januari 2023 een informatiebijeenkomst plaats. Het is niet overigens niet verplicht om hieraan deel te nemen. De deadline voor de challenge is vastgesteld op 13 februari 2023 om 17:00 uur. Op 27 februari 2023 wordt bekendgemaakt wie tot de eerste selectie behoort. Vervolgens vindt op 13 maart 2023 het pitchevent plaats.

Dit krijgt de winnaar

Er is aan de challenge van de Nederlandse Loterij een prijs verbonden. De winnaar krijgt een innovatiebudget toegekend om het prototype voor de oplossing verder te ontwikkelen en vorm te geven. Het bedrag hiervoor is vastgesteld op maximaal 25.000 euro. Daarnaast maakt de winnaar bij een succesvolle pilot kans op een duurzame samenwerking. De winnaar kan ook in aanmerking komen voor een eventuele vervolgopdracht. Verder brengt de winst met zich mee dat de oplossing via een netwerk van bedrijven in Europa onder de aandacht is te brengen. Voldoe je aan de voorwaarden om mee te doen en heb je een oplossing beschikbaar om het speelgedrag op een positieve manier te beïnvloeden? Doe mee en wie weet draag jij met de oplossing bij aan verantwoord gokken.

Belang van verantwoord spelen

Verantwoord spelen maakt deel uit van het Nederlandse kansspelbeleid en alles is erop gericht om gokverslaving te voorkomen. Ben je in de problemen gekomen door deelname aan kansspelen dan zijn er verschillende organisaties beschikbaar waar je terecht kan. Ook is er een uitsluitingsregister in de vorm van Cruks om jezelf van deelname aan online kansspelen uit te sluiten. Er worden allerlei oplossingen bedacht om verantwoord spelen te benadrukken en maatregelen genomen om gokverslaving te voorkomen. De challenge om oplossingen te bedenken voor bewustwording van eigen grenzen en terugpakken van controle, is daar een voorbeeld van.